¿Por qué a veces es difícil innovar en la administración de las ciudades? Para Santiago Bilinkis, emprendedor y tecnólogo especialista en la materia, el motivo se esconde entre las características universales de las personas. “Tenemos una fuerte resistencia a cambiar. Lo que más te conviene cuando encontrás algo que funciona es seguir haciéndolo así”, expresó.
Bilinkis fue uno de los principales oradores en la Smart City Expo de Santiago del Estero (Argentina), celebrada entre el 14 y el 16 de junio de 2023. En la exposición titulada “Innovación en la era digital”, detalló las principales barreras a la hora de introducir modificaciones en las organizaciones. Utilizando herramientas virtuales para interactuar con el público en tiempo real, destacó que la resistencia al cambio individual se combina con las reglas típicas de la burocracia, generando “nudos más difíciles de desatar”.
Pero las reglas del juego cambiaron. “Lo que te hizo exitoso antes te puede llevar al fracaso hoy si no cambias a tiempo. El secreto de una compañía era encontrar una fórmula de éxito. El siguiente paso era construir una burocracia robusta que la mantenga en el tiempo. Los innovadores y los cuestionadores eran un estorbo. O peor, una amenaza a la estabilidad. Eso ya no es así”, manifestó frente a una sala plenaria repleta.
El caso de las ciudades
Bilinkis identificó dos obstáculos principales para innovar en los tiempos digitales: la cultura y el método. “No existe innovación sin error. Hay que atreverse a fallar e intentar varias veces. La clave es saber cuándo arriesgar en un mundo repleto de incertidumbre”, recetó.
¿Y cómo se aplica todo esto en los gobiernos locales? En una entrevista con +COMUNIDAD, el tecnólogo especificó que en este caso existe una mayor complejidad debido a la administración de recursos públicos. “Quisiera invitar a todos los intendentes y las intendentas a experimentar más; a diseñar constantemente experimentos a pequeña escala para probar alternativas diferentes. Y cuando se encuentre algo que funciona, ahí sí darle escala y hacer cambios más profundos”, propuso.
En este video podés ver su respuesta completa para RIL y +COMUNIDAD:
La propuesta de Bilinkis se aproxima al concepto de urbanismo táctico en las ciudades. En esta nota podés leer más sobre el tema.
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Foto principal: Sala plenaria en el Nodo Tecnológico de Santiago del Estero. Foto: Juan Martín de Chazal.
Redacción +COMUNIDAD
