Categoría: Atención Ciudadana
Qué beneficios aportan los chatbots a la atención ciudadana municipal
La adopción de modelos de interacción conversacional inteligente está cambiando cómo los gobiernos locales gestionan consultas, reclamos y trámites. Las primeras experiencias en ciudades de América Latina muestran mejoras en tiempos de respuesta, accesibilidad y organización de la demanda. Gracias a la incorporación de IA, prometen marcar un punto de inflexión en la atención ciudadana.
Cinco políticas que reflejan eficiencia municipal: el caso de Tres de Febrero
Transformación digital, reducción del tiempo de respuesta en emergencias, telemedicina, seguridad planificada, un instrumento urbano redistributivo y una reforma fiscal que simplifica y da previsibilidad. Estas políticas muestran cómo Tres de Febrero ordenó procesos y mejoró servicios, y explican por qué fue el primer municipio argentino reconocido por el programa 100 Ciudades Certificadas de RIL.
El Centro de Fotografía de Montevideo y el resguardo del archivo y la identidad local
El propósito del Centro de Fotografía de Montevideo (CdF) es incentivar la reflexión, el pensamiento crítico y la construcción de identidad ciudadana a partir del archivo local. Su modelo de gestión permitió ampliar y socializar este acervo, convirtiéndolo en una herramienta innovadora para fortalecer la memoria colectiva y el vínculo de la ciudadanía con su historia.
Ciberseguridad, una práctica fundamental para proteger comunidades
Frente a las crecientes amenazas digitales, las ciudades necesitan explorar políticas, prácticas y soluciones de ciberseguridad para fortalecer y proteger a sus poblaciones. Especialistas reflexionaron sobre los desafíos y oportunidades que tienen los gobiernos locales que emprenden procesos de transformación digital.
¿De qué están hablando las ciudades?
Más de 25.000 profesionales de 130 países se dieron cita en Barcelona para vivir el mayor evento mundial sobre innovación urbana. Desde tecnologías avanzadas y planificación sostenible, hasta economía azul y salud mental, los temas clave de la Expo reflejan las prioridades globales para construir ciudades más inclusivas y resilientes.
Colaboración institucional y gobierno abierto: el impulso de una cultura de datos
Mediante la innovación y una gestión basada en datos, Monterrey apostó por una cultura de colaboración y participación ciudadana, optimizando la toma de decisiones y fortaleciendo la transparencia en sus políticas públicas.
Cómo el uso de datos redefine la eficiencia de los servicios públicos
A través de una estrategia basada en el uso de datos, esta ciudad antioqueña ha mejorado su gestión tributaria, los servicios de salud, la seguridad y el empleo. Estas acciones le permitieron optimizar recursos y elevar la calidad de vida de sus habitantes, posicionando a la ciudad con estándares internacionales.
Chatbots, una nueva voz al alcance de ciudades pequeñas
En municipios menores como Fray Mamerto Esquiú o Pampa del Infierno, los chatbots transforman la forma en que los gobiernos interactúan con cada uno de sus habitantes. En esta nota contamos la experiencia de estas localidades, que con herramientas digitales buscan empoderar a sus comunidades y mejorar la gestión pública.