Etiqueta: atención ciudadana
Más allá del diploma: el verdadero valor de las Ciudades Certificadas
La Certificación en Gestión Eficiente es una herramienta que busca potenciar la gestión municipal. Se enmarca dentro del Programa 100 Ciudades Certificadas de la Red de Innovación Local (RIL) en Argentina y evalúa el desempeño de los gobiernos locales en seis ejes clave. ¿Pero qué significa realmente? Despejamos dudas y exploramos su impacto en el camino hacia gobiernos locales más eficientes y cercanos a las personas.
Qué beneficios aportan los chatbots a la atención ciudadana municipal
La adopción de modelos de interacción conversacional inteligente está cambiando cómo los gobiernos locales gestionan consultas, reclamos y trámites. Las primeras experiencias en ciudades de América Latina muestran mejoras en tiempos de respuesta, accesibilidad y organización de la demanda. Gracias a la incorporación de IA, prometen marcar un punto de inflexión en la atención ciudadana.
Transformando la comunicación local: cómo conectar mejor con la comunidad
En esta nota compartimos cómo Medellín, en Colombia, y Madrid, en España, trabajan su comunicación externa para fortalecer la participación ciudadana y vincularse con su población.
Atención ciudadana por videollamada: una opción que acelera trámites municipales
El objetivo es facilitar algunas gestiones y evitar que las personas deban trasladarse físicamente hacia las oficinas locales. En complemento con los servicios digitales en línea, se busca mayor eficiencia y una mejor relación entre el gobierno y la ciudadanía.