Sus campañas presenciales y virtuales se enfocan en informar a vecinos y vecinas sobre cómo prevenir la enfermedad con cuidados personales y comunitarios. También, respecto a los síntomas que puedan presentar y cómo actuar en caso de padecerla. 

Capacitan a promotores de la salud que, previo a la temporada de verano, recorren semanalmente distintos barrios, con folletos que reúnen información sobre la problemática. También con material que invita a iniciativas que buscan prevenirla y erradicarla. 

El Municipio de Coronda, en Santa Fe, creó un Comité Contra el Dengue. Un espacio que invita a la ciudadanía a realizar tareas simples en sus hogares, como mantener sus patios ordenados y desechar recipientes que puedan ser potenciales criaderos de mosquitos. 

Entre las acciones realizadas por el comité se destacan las reuniones presenciales, las recorridas en los barrios y las campañas en redes sociales, a través de videos en donde referentes locales invitan a la comunidad a adoptar hábitos para prevenir el dengue. 

Al dengue lo damos vuelta es la campaña que impulsan desde el sitio web del Ministerio de Salud de Jujuy, a través de contenidos audiovisuales vecinos y vecinas explican cómo prevenir los criaderos de mosquitos en los hogares y otras cuestiones afines. 

En esta plataforma también ofrecen asistencia virtual, en donde se puede iniciar una consulta con un profesional de la salud, que está disponible para despejar dudas, ofrecer información y en caso de ser necesario dar seguimiento a la enfermedad. 

Los usuarios y usuarias también pueden acceder a un mapa interactivo, en el cual pueden consultar cuál es su centro de salud más cercano y también a  gráficos que ilustran los síntomas que pueden presentar si padecen alguna de estas enfermedades.

El Municipio de Urdinarrain, en Entre Ríos, también promueve acciones simples y efectivas para evitar la propagación del virus en la ciudad, por medio de la campaña en sus redes sociales Sin criaderos no hay mosquitos, sin mosquitos no hay dengue. 

En su campaña de comunicación apostaron a la creación de diseños gráficos que apuntan a visibilizar situaciones cotidianas que se pueden ver en cualquier hogar, institución o espacio público, para fomentar la limpieza y mantención de los mismos.

¿Cómo crear campañas de comunicación efectivas?

Dengue, Zika y Chikungunya son enfermedades causadas por tres virus distintos, transmitidos por la picadura de un mismo mosquito (Aedes aegypti). Año a año requieren de más y mejores campañas de comunicación para poder evitarlas. 

El Ministerio de Salud de la Nación Argentina publicó, en marzo de 2020, un protocolo comunicacional, con el propósito de evitar mensajes contradictorios. Y evitar que se instalen temores y desconfianza en la ciudadanía e impidan la adopción de  recomendaciones.

En esa línea recomiendan que, para cualquier campaña de comunicación, se identifiquen y releven los canales de comunicación desde los que se abordará la campaña. Luego proponen evaluar con qué contenido lo harán: flyers, fotografías o videos. 

Campañas sencillas y con enfoque de género

Para la producción de piezas de comunicación, el Ministerio de Salud de la Nación, recomienda evitar el uso exclusivo de imágenes negativas. Por ejemplo la acumulación de agua en neumáticos o basurales. En su lugar se aconseja producir ilustraciones, imágenes o videos que refuercen prácticas saludables.

También dar lugar a mensajes en los que se perciba que prevenir enfermedades puede ser algo sencillo y realizable por cualquier persona. Aconseja mostrar imágenes de centros de salud y / o profesionales de la salud y considerar en ella el enfoque de género, evitando mostrar sólo a varones como médicos.

Se sugiere utilizar un lenguaje sencillo, sin términos médicos o información innecesaria. Priorizar el despejar dudas y vacíos de información en la población destinataria, para ajustar o corregir las acciones de comunicación. 

Para las tres enfermedades es importante que las campañas de comunicación diferencien su mensaje y aporten información para la fase de inter brote y brote. Y contemplen las recomendaciones específicas para cada caso en particular. 

¿En tu ciudad comunican sobre cómo prevenir el dengue? ¡Contanos cómo!

Imagen principal: Municipio Tres de Febrero

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Crespo (Entre Ríos, Argentina) es una de ellas. Con poco más de 22.000 habitantes y un marcado perfil avícola, fue seleccionada en 2022 para participar del programa Ciudades del Conocimiento, implementado por la Red de Innovación Local (RIL). Tras el primer año de trabajo, en el equipo municipal ya destacan avances y buscan ampliar sus horizontes del conocimiento. 

“Si los países de América Latina quieren alcanzar un crecimiento balanceado de sus economías e incrementar su competitividad en este ambiente de constante cambio, es vital que fomenten las industrias de la creatividad y del conocimiento”, sentencia el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

El perfil de Crespo

Por medio del programa, se detectó que la fuerza agroindustrial de Crespo le otorgaba una ventaja competitiva para la economía del conocimiento. ¿Por qué? Porque el sector genera una demanda en el sector empresarial de alta especialización y complejidad. Al mismo tiempo, fomenta el emprendedurismo con acciones que buscan impactar directamente en el desarrollo. Todo mediante el trabajo conjunto entre el sector público, el privado y el educativo. 

“Veíamos que Crespo tiene un desarrollo económico productivo y que es una ciudad próspera que está abocada a la cultura del trabajo. Pero entendemos también que deberíamos dar un salto de calidad en muchos aspectos. Queríamos trabajar con la economía del conocimiento, pero nos encontrábamos con cosas aisladas hasta que nos sumamos al programa de RIL. Así pudimos entenderlo de forma sistemática y ordenarnos”, observó el intendente de Crespo, Rubén Darío Schneider.

Por su parte, Hernán Jacob, secretario de Economía, Hacienda y Producción de la ciudad, destacó que sumarse a Ciudades del Conocimiento implica “más oportunidades para el desarrollo, y estar más cerca de generar valor agregado y empleo de calidad para Crespo”. 

Los pasos hacia el conocimiento

¿De qué base partía el gobierno de Crespo en abril de 2022? Tras examinar distintos ejes (Educación y Formación de Talento; Mundo del Trabajo; Comunicación; Conectividad), se detectó que la ciudad no contaba con una planificación municipal orientada a promover la economía del conocimiento. Aun así, ya implementaba acciones que la acercaban a los caminos deseados. 

Por ejemplo, la ciudad tenía un papel activo entre los actores del ecosistema educativo local y trabajaba en el fomento del emprendedurismo, uniendo acciones que impactaban entre la comunidad. Por otro lado, también mantenía la conectividad como un tema prioritario de gestión por medio de varias iniciativas digitales. Aun así, quedaba un largo camino por recorrer. 

“Todavía no somos ciudad del conocimiento, pero hacía allí vamos. Estamos haciendo los deberes; no es de un día para el otro. Lo primero es involucrar al equipo. Es una temática nueva en la que los municipios no sabemos muy bien cómo iniciar, pero es muy necesario. Es importante que las ciudades puedan desarrollarse desde lo tecnológico”, reflexionó el jefe municipal. 

Su declaración ocurrió durante la Semana Flama, llevada a cabo en octubre de 2022 en el partido bonaerense de Tandil. Allí, representantes de Crespo y de otras ciudades se reunieron para potenciar los aprendizajes alrededor de las industrias del conocimiento. 

“Es importante poder compartir experiencias con otros gobiernos y ver cómo hicieron sus caminos. Si ellos lo pudieron hacer, nosotros también. Debe ser una política de Estado de los municipios que trascienda las gestiones actuales”, agregó Schneider. 

¿Qué acciones implementó la ciudad?

Siguiendo los lineamientos dados por el programa Ciudades del Conocimiento, la Municipalidad realizó un mapa de actores en torno al Eje de Educación para diseñar acciones de forma articulada. Así, elaboró un documento que reúne la oferta educativa de nivel superior de la ciudad y la región vinculada a la economía del conocimiento. En ella se indica información relevante sobre la institución que la ofrece, características de la oferta (modalidad, duración, tipo de prácticas) y datos de cursado, entre otras. 

Crespo también ejecutó un  mapeo de los actores involucrados en el ecosistema público-privado y trazó una hoja de ruta para el desarrollo de su Oficina de Empleo. Para comunicar mejor sus medidas, diseñó un nuevo plan específico y avanzó con  la producción de mensajes y materiales puntuales, generando una marca identitaria para la comunicación y posicionamiento de  “Crespo del Conocimiento”.  

Con respecto a la conectividad, se llevó adelante un relevamiento de operadores de servicios para conocer en mayor detalle cuál es la infraestructura desplegada en la localidad. Así, el gobierno local pudo conocer mejor por dónde pasan los distintos tendidos, la ubicación de los nodos, la tecnología de los equipos utilizados, pisos tecnológicos y el ancho de banda provisto, entre otras cuestiones. 

Tras entrar en contacto con la empresa prestadora local, se identificó la oportunidad para indagar sobre sus proyectos de expansión, su capacidad operativa de tendido y mantenimiento de la red, sus dificultades, sus prioridades de conexión y los temas a trabajar de forma conjunta. 

Para terminar de diseñar el nuevo Plan de Conectividad de Crespo, el equipo municipal también realizó un relevamiento entre los/as usuarios/as. 

“No es mágico; hay que provocarlo de alguna manera. Ya está sembrada la semillita y nos estamos abriendo a la comunidad, porque no lo podemos hacer solos. El municipio es un actor más y necesitamos sumar otros. Debe ser un desafío de toda la ciudad”.

Rubén Darío Schneider, intendente de Crespo.

¿Tenés una historia para contar? En +Comunidad podés hacerlo, ya sea sobre este tema o cualquier otro asunto relacionado a la vida en las ciudades y las comunidades rurales de Argentina, Latinoamérica y el mundo.

^{Foto principal: parque industrial de Crespo. Fuente: Municipalidad local.
Redacción +Comunidad.}

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¿Qué hay detrás de una política pública que es reconocida por solucionar un problema ciudadano? Personas. Personas que ocupan cargos políticos y personas que participan desde la sociedad civil. Personas que sueñan, inspiran y que hacen. Personas que esparcen POLEN y que generan Más Comunidad.

Para Andrea Zoff (Paraná, 1978), su rol al frente del Concejo Deliberante de la capital entrerriana podría explicarse por medio de dos grandes funciones. “Por un lado, es definir cuáles son las reglas para la convivencia de la ciudad. Por otro, es trabajar con el intendente para que la ciudad esté limpia y ordenada”, dice al hacer el ejercicio de contar su trabajo a ella misma, pero a los 10 años. 

Con casi dos décadas de experiencia en el sector público, Andrea sabe de cerca cuáles son los principales desafíos a la hora de innovar. En esta entrevista para la primera temporada de POLEN, sugiere: “Lo importante es mantenerse abiertos y poder absorber todo lo que nos rodea. Sobre todo, es fundamental no perder de vista cuáles son nuestros objetivos”. 

En ese sentido, nuestra inspiradora detrás del cargo de hoy afirma que sus ideas para experimentar nuevas soluciones surgen de la escucha activa. “Es necesario para que cualquier política pública que implementemos dé realmente respuesta a las demandas sociales. La escucha es permanente, no solo en la etapa previa”, define. 

Así como Andrea, ya pasaron por POLEN más inspiradores detrás de los cargos. Hernán Macedo (Yerba Buena, Tucumán) y Cristian “Piojo” Méndez (San Miguel, Buenos Aires) también contaron sus desafíos y sus anhelos respecto a la función pública. En este link podés escuchar sus entrevistas. 

Invitada por +Comunidad, la Vicepresidenta Municipal de Paraná manifiesta que le gustaría encontrar una solución a la distribución inequitativa del ingreso. Y si bien reconoce que es difícil lograrlo desde el ámbito público local, asegura que las políticas de su ciudad se orientan hacia ese objetivo. 

“Admiro a las personas comprometidas con sus proyectos. Desde grandes empresarios hasta personas en pequeñas organizaciones sociales. En particular, admiro a quienes continúan arriesgando a pesar de haber logrado grandes avances. La búsqueda constante de la mejora es fundamental”, reflexiona con POLEN.

Esta es sólo una parte de la nota que realizamos en +Comunidad a Andrea Zoff. En este link podés escuchar el podcast completo. 

^{Redacción +Comunidad.
Foto principal: Infoparaná.}

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El trámite para obtener la licencia de conducir en Gualeguaychú no resultaba sencillo y los pasos que había que seguir no estaban claros. Requisitos desordenados, áreas descoordinadas, presentaciones de papeles en forma presencial. Como la experiencia resultaba frustrante para la ciudadanía, en 2021 los funcionarios de esta ciudad entrerriana decidieron que era hora de agilizar el proceso.

Para lograr el objetivo, era necesario iniciar una etapa de transformación digital. Tras analizar la situación, se decidió desarrollar un asistente virtual que guíe al solicitante entre la variedad de opciones (categoría a la que aspira, período de vigencia, opción de pago, entre otras). Así, según cada caso puntual, se vería agilizada la comunicación de requisitos para obtener la licencia sin mayores dificultades.

Nuevos recursos virtuales

El asistente propuesto incluye recursos digitales, como el botón de pago dentro de la aplicación, el carnet municipal digitalizado con código QR y un turnero digital. La ventaja previa con la que contaba el municipio fue la existencia de la aplicación móvil GualeActiva, una plataforma social desarrollada para conectar a vecinos y vecinas de Gualeguaychú así realicen múltiples trámites de manera virtual.

“Esta experiencia con la aplicación de la metodología realizada por el equipo de la Red de Innovación Local (RIL) brindó una poderosa herramienta aplicable a muchos de los casos que hay por resolver en la gestión de trámites digitales municipales. Ponernos en los zapatos del ciudadano al momento de realizar sus trámites nos permite ver la integración que debe haber entre los actores involucrados para hacerle la vida más fácil y hacer una burocracia eficiente”, reflexionó Alberto Tolosa, de la Dirección de Informática y Nuevas Tecnologías de la Municipalidad.

Coordinación en el municipio

Ante la falta de coordinación que existía entre la Dirección de Tránsito, el Tribunal de Faltas, la Dirección de Comunicación Institucional y la Agencia Nacional de Seguridad Vial, fue introducida la aplicación del Principio de una sola vez para evitar que la ciudadanía deba presentar documentación en reiteradas oportunidades. A estas fallas de comunicación interna se les sumaba la falta de opciones de pago, de interoperabilidad y de una interfaz de usuario amigable.

Trabajo colaborativo

Los avances fueron alcanzados gracias al trabajo articulado entre funcionarios y funcionarias de distintas áreas de la gestión, el equipo de RIL y referentes de empresas líderes que impulsaron el proyecto, como AWS, NEC, OS City, Smart City y CAF.

Gualeguaychú también se propuso impulsar una campaña de comunicación en redes, capacitación interna, instructivos en medios digitales y asistentes en oficinas de tránsito para completar el esquema de gestión del cambio.

^{Imagen principal: Ya no será necesario recurrir siempre a las oficinas; ahora se podrá seguir el trámite con la plataforma GualeActiva.}

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