El estudio se llevó adelante en octubre de 2021, alcanzó a 138 localidades en las 23 provincias del país, además de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, La mayoría (92) fueron ciudades con una población de 10.000 a 50.000 personas. 

El primer hallazgo fue que el 41% de los municipios relevados no comunicaba los medios de pago disponibles y que incluso algunos carecían de página web. Y si bien la mayoría ofrecía vías electrónicas para abonar tasas de servicios generales (casi el 60%), sólo un 8,7% tenía disponible esta opción para obtener o renovar la licencia de conducir. 

En este link podés conocer más información sobre las tasas municipales analizadas y sus medios de pago. También acerca del uso del efectivo y los descuentos ofrecidos en algunas ciudades para impulsar las vías electrónicas. 

Digitalización y barreras

¿Qué impide que los municipios avancen en la digitalización de pagos? Según las conclusiones de ADEBA y RIL, la mayoría coincide en que encuentran dificultades en la plena implementación de sistemas integrados de recaudación “por carecer de sistemas adecuados y equipos capacitados para llevarlos adelante”, dice el informe. 

Otros puntos conflictivos identificados fueron la intermediación con los proveedores de canales de pago y la educación financiera de la ciudadanía. 

“Los gobiernos provinciales juegan un rol importante en el impulso de la digitalización de los portales de pago”, se afirmó en el relevamiento y se destacó el caso de Córdoba, en donde “la mayoría de los municipios presentaba un mismo formato de página muy intuitivo y orientado al usuario”. 

Las recomendaciones

A modo de conclusión, las organizaciones autoras establecieron una serie de recomendaciones hacia los gobiernos locales, como mejorar los portales web, simplificando su lenguaje y diseño para centrarse en los usuarios y no en el municipio. “Que la información esté fácilmente al alcance será vital para promover su llegada a una mayor amplitud de población”, sostuvieron. 

También remarcaron la importancia de fortalecer a los equipos municipales con los sistemas actualizados de gestión y el acompañamiento técnico necesario, además de avanzar hacia la digitalización de manera gradual y realizar campañas de comunicación multicanal para dar a conocer los medios de pago disponibles. 

“¿Por dónde empezar? Establecer descuentos al pago electrónico y topes máximos para el pago en efectivo y así crear nuevos hábitos como primer paso hacia la digitalización”, destacaron ADEBA y RIL, y enfatizaron que se trata de “un avance posible y necesario para conseguir gestiones más transparentes y eficientes”. 

¿Qué está haciendo tu ciudad para mejorar en sus finanzas municipales y la forma en la que recibe pagos de la ciudadanía? Podés compartir la experiencia en +Comunidad.

^{Fuente de imagen principal: Auditores Asociados.
Fuente: Redacción +Comunidad.}

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