Que el turismo fue una de las actividades económicas más impactadas por la pandemia de coronavirus es una realidad asumida en todo el mundo. Ante el cierre de fronteras y localidades enteras, reinventarse fue la regla que miles de emprendimientos adoptaron para subsistir entre 2020 y 2021. A lo largo de este proceso, el ingenio jugó un rol fundamental para crear soluciones capaces de reactivar el sector a medida que la crisis sanitaria lo fuera permitiendo. 

En la comuna de Panguipulli (Valdivia, Chile), esa solución ocurrió de la mano de la innovación digital. En abril de 2021, una alianza entre el gobierno local, la startup HeyAndes, la corporación Corfo, la empresa Telsur y la Reserva Biológica Huilo Huilo lanzó un Marketplace municipal que digitaliza y conecta los servicios turísticos locales. De esta manera, el sector público, el privado y el social se unieron para salvar de la crisis a una de las principales actividades económicas de la comunidad.

Mediante herramientas de transformación digital y software de inteligencia de negocios, la iniciativa consiste en plasmar la oferta turística en un mismo portal, llamado “Siete Lagos”. En él, empresas gastronómicas, hoteleras y dedicadas al turismo aventura, entre otros servicios, pueden ofrecer paquetes con mayor facilidad mientras ganan visibilidad en los buscadores de internet.

“Tanto la página web, como el Marketplace que nosotros brindamos, son administrados y gestionados por los propios empresarios. Ambas plataformas cuentan con un módulo de ventas, con métodos de pago nacional e internacional, y la incorporación de Google Analytics. Los emprendedores podrán leer la información que su web genera para sus negocios, y así aumentar la cantidad de clientes hasta por 5 veces más”, especificó el CEO de HeyAndes, Cristóbal Allel. 

Alfabetización digital

Según las cifras de la Municipalidad, en Panguipulli sólo el 21% de las personas estaba familiarizada con las soluciones web para el sector turístico. Por lo tanto, el lanzamiento del Marketplace también se propuso mejorar la alfabetización digital en la localidad patagónica. Es decir, aumentar las capacidades de la población para desenvolverse en ambientes que requieren el uso de nuevas tecnologías. 

Durante los últimos años, “El pueblo de las rosas”, como es conocida la comuna, se ha posicionado en mercados nacionales e internacionales por sus atractivos naturales propios de la región patagónica. En especial, el sector público y el privado realzan la marca “Destino siete lagos” y las numerosas actividades que pueden realizarse alrededor del circuito. 

Otra localidad con características agrestes que incorporó proyectos digitales para potenciar el turismo en tiempos de crisis fue Torotoro, en Bolivia. En el marco del Concurso de Innovadores Locales 2021, una alianza entre guardaparques locales y un emprendimiento social buscó introducir el arte rural de las comunidades locales en plataformas virtuales como una forma de promover su actividad durante las restricciones sanitarias. De esta manera, procuraron desarrollar nuevos modelos económicos sostenibles y cooperativos que permitieran preservar las tradiciones ancestrales en armonía con la naturaleza. 

Digitalización en comunidades rurales

“Con este proyecto se quiere trabajar en experiencias virtuales para conectar a las comunidades rurales con el mundo. Y así dar a conocer nuestra cultura, historia, artes, naturaleza y los paisajes únicos a través de la plataforma Esariri. También se tiene un convenio suscrito para brindar capacitaciones a las comunidades y llevar el arte a otro nivel gracias a la tecnología Blockchain. Se crearán expresiones artísticas del tipo NFT (Tokens no fungibles)”, explicó Tomás Calahuma, turismólogo y guardaparque en el Parque Nacional Torotoro.

En 2022, de la mano de la Fundación Avina y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el proyecto se expandió a otras comunidades nativas del Gran Chaco en Paraguay y Argentina. Las personas interesadas en comprar su arte tienen tres opciones: adquirir sólo la versión digital; agregar la pieza física en la que se basó; o una triple oferta que suma una visita presencial a los/as artesanos/as que la hicieron.

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^{Foto principal: Expedia.} 

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Pero no todas son malas noticias. Frente a este escenario crítico, en 2022 avanza una iniciativa innovadora que se propone mejorar los ingresos y el nivel de vida de pequeños agricultores. Mediante capacitaciones y redes de cambio, tanto locales como internacionales, el proyecto cooperativo empieza a dar sus frutos en las cercanías de la ciudad de Yola. 

En la siguiente nota de AYNI / +Comunidad podés conocer la historia completa. En el sitio, además, encontrarás otros casos que buscan soluciones a problemas diarios en comunidades de Latinoamérica y África. Basadas en la innovación sistémica y las redes de cambio, las iniciativas transforman realidades adversas con ideas de impacto. Agunas también se encuentran en el Marketplace de Soluciones Locales.

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Los suelos de Torotoro, enclavado entre los altos valles de Potosí, son testigos directos de una era Cretácica repleta de vida. Con huellas que datan 80 millones de años, este municipio de Charcas es apodado “Tierra de dinosaurios”. “Caminnos Ancestrales” es el proyecto ganador del Concurso de Innovadores Locales 2021, que busca presentar al mundo su riqueza natural y menguar el éxodo de las comunidades que la habitan. El equipo está conformado por guardaparques del Parque Nacional Torotoro (PNT) y el emprendimiento social Caminnos, quienes idearon una solución digital que ya está en marcha.

“Nuestro desafío es promover el desarrollo económico, turístico y productivo del municipio de Torotoro mediante el apoyo público y privado de aliados estratégicos que trabajen bajo los mismos lineamientos de turismo sostenible. Esto para generar más emprendimientos y empleos en la comunidad que se traduzcan en ingresos económicos para las familias”, explicó la guardaparque Beatriz Quispe, una de las promotoras de la iniciativa.

Turismo sostenible

“Caminnos Ancestrales” procura introducir el arte rural de las comunidades en plataformas digitales como una oportunidad para promover el atractivo turístico. ¿El objetivo? Desarrollar nuevos modelos económicos sostenibles que permitan preservar las tradiciones locales –en armonía con la naturaleza– y evitar la migración de los pobladores hacia los grandes centros urbanos.

En Torotoro ya estrenaron la primera experiencia virtual para vivir los caminos ancestrales de la “Tierra de dinosaurios” desde cualquier parte del mundo. Allí se llevó adelante un proceso de cocreación de arte digital, que generó piezas en modelado 3D y Pixelar. Fueron tokenizadas y expuestas en tres galerías de Criptoarte. Los guardaparques generaron contenido para el recorrido turístico virtual, que permite al visitante sumergirse en los paisajes, la riqueza natural y conocer las huellas de dinosaurios que ocuparon el territorio hace millones de años. Todo en tiempo real.

El proceso es realizado con la menor cantidad de intermediarios posible para que los beneficios lleguen de forma directa a las comunidades. En otras palabras, la intención es que sus miembros sean verdaderos protagonistas en la rentabilidad y no empleados de inversionistas foráneos.

Redes de cambio

“La brecha que había entre el emprendedor social y el gobierno se cerró. A través de los encuentros de redes de cambio generamos un lazo muy potente. Se generaron sinergias y la dialéctica organización civil vs. municipio se rompió; entramos como equipo. No sabíamos si iba a funcionar, pero se volvió una fortaleza”, examinó Alejandro Trujillo, director ejecutivo de Caminnos, al valorar la iniciativa impulsada por el colectivo Ayni – Comunidades de Innovación Sistémica, una alianza creada entre organizaciones latinoamericanas con un fuerte compromiso por la innovación y la transformación de las ciudades (*).

“Con este proyecto se quiere trabajar en experiencias virtuales para conectar a las comunidades rurales con el mundo, y dar a conocer nuestra cultura, historia, artes, naturaleza y los paisajes únicos a través de la plataforma Esariri. También se tiene un convenio suscrito para brindar capacitaciones a las comunidades y llevar el arte a otro nivel gracias a la tecnología Blockchain. Se crearán expresiones artísticas del tipo NFT (Tokens no fungibles)”, profundizó Tomás Calahuma, turismólogo y también guardaparque en el PNT.

La apuesta por el desarrollo sostenible y el turismo comunitario en Torotoro, en donde habitan 26 comunidades, ya es una realidad. El equipo ganador de la “Tierra de dinosaurios” viajó a Nueva York entre el 25 y el 29 de abril de 2022 para expandir sus horizontes y se encuentra en el Marketplace de Soluciones Locales en busca de financiamiento.

(*) El Concurso de Innovadores Locales fue organizado por RIL, Ashoka, CoLab y Vía Educación, y cuenta con el apoyo de Pes Latam e IBM.

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